Ежедневно каждый третий смартфон в Индии исчерпывает запас памяти из-за картинок-поздравлений с добрым утром. В прошлом году индийские железнодорожники создали в WhatsApp горячую линию, чтобы оперативно реагировать на обращения граждан. Через какое-то время железнодорожники пожаловались: им пришло всего 25 важных сообщений и множество — пожеланий удачи, доброго дня, вечера, утра, стихов и анекдотов.

Кто и зачем атакует нас своим позитивом в WhatsApp? Как защититься от невольных и настоящих спамеров и другого нежелательного контента? Бесит!

Мой ласковый и нежный спамер

«Доброго утра и счастливого дня!», «С первым днем весны!», «Перешли это письмо 10 людям, иначе…». Пожалуй, все, у кого есть WhatsApp, хотя бы раз в жизни получали что-то подобное от знакомых или родственников. Общительные пользователи, сами того не замечая, превращаются в настоящих спамеров. И людям, чьи номера занесены в их список контактов, приходится несладко.

Блогер Инна Франк пишет: «У меня появился свой личный спамер, человек, который из добрых побуждений засоряет память моего смартфона банальными картинками и прописными “фейсбучными” мудростями». Этим спамером оказалась дальняя родственница Инны. В течение целого года она ежедневно присылала девушке от 5 до 15 картинок, гифок и анекдотов. Сначала Инна все прилежно читала — думала, что среди сообщений может оказаться рассказ родственницы о себе и своей жизни. Но затем Инна перестала обращать внимание на бесконечные сообщения.

«Заблокировать ее невежливо, невозможно. Как донести деликатно и бережно, что мне  категорически не нужны ее послания?» — спрашивает Инна. Многие боятся сказать назойливому приятелю, что его активность может быть неприятной, поэтому молча продолжают удалять мудрые цитаты и картинки с котиками. Выход есть! Заносить человека в черный список, оказывается, совсем не обязательно.

Одиночество в WhatsApp

Психотерапевт Александр Шарп считает, что «спамеры» из WhatsApp так активны в сети, потому что не умеют налаживать контакты с людьми в реальной жизни.

Такие люди, как правило, плохо социализированы и одиноки. У них мало или совсем нет друзей, а новых заводить они не умеют — навык коммуникации не развит. У этих людей низкая поисковая активность. Они мало куда ходят, а если и выбираются из дома, то не завязывают новых знакомств.

Александр Шарп, психотерапевт

С возрастом проблема одиночества может усугубиться. Многим пенсионерам никуда ходить не надо, они часто замыкаются в себе. Для контактов с внешним миром у них остаются только телевизор, телефон и иногда — компьютер.

Если среди ваших близких завелся «спамер», Александр Шарп советует не игнорировать его, а поговорить. «Не стоит прямо отказывать им в общении. Лучше расскажите, какое поведение вам бы понравилось. Например: “Давай вместо мудрых цитат ты будешь рассказывать мне что-то о себе, своей жизни, увлечениях”. Предложите человеку альтернативу, которая устроит вас обоих», — говорит психотерапевт.

Спам и другой нежелательный контент: как от него защититься

Спам, назойливые звонки, всплывающая реклама может свести с ума.

Чтобы защититься от такого контента, нужно следовать нескольким правилам. Основатель компании по защите персональных данных «Б-152» Максим Лагутин советует:

Установите приложение Adblock. Оно будет блокировать назойливую рекламу в браузере, которая мешает просматривать нужные сайты.

Используйте безопасный браузер, который блокирует веб-пиксели. Эти пиксели и системы мониторинга отслеживают поведение человека на сайте, его интересы — и помогают таргетировать не него больше рекламы. Безопасные браузеры, как, например, Safari от Apple или Mozilla Firefox, помогают долю этой рекламы снизить.

Используйте основной e-mail только для регистрации на важных для вас сайтах: на «Госуслугах», в соцсетях. Для остальных заведите дополнительный почтовый ящик, куда будет сыпаться возможный спам и реклама.

Бывает, что спам все-таки проскочил. Тогда вносите в черный список пользователя, который его отправляет. Если вы бросите в спам только письмо, в будущем почта может не понять, что входящие от этой компании или человека являются для вас нежелательными.

Когда спам ведется от лица компании, позвоните в их службу поддержки и попросите удалить ваш адрес из списка рассылки копий. В случае, если вы на получение писем не подписывались, компания нарушает закон о рекламе и защите персональных данных. За это существует крупный штраф — от нескольких сотен тысяч до полумиллиона. Компании этого не хотят, так что быстро уберут ваш e-mail из рассылки.

Спамеры могут атаковать вас не только по почте или в соцсетях, но и по телефону. Номер в таком случае часто не определяется. Если спамеры вас беспокоят, поставьте программу, которая будет определять номер входящего — например, Kaspersky Who Calls. А дальше просто забаньте абонента.

Установите систему родительского контроля, если не хотите столкнуться с противоправным контентом — сценами жестокости, экстремистскими записями, пропагандой наркотиков. Родительский контроль такую информацию не пропустит.

Когда интернетом пользуется пожилой человек, закрепите специально для него в закладках браузера несколько надежных, проверенных сайтов, где можно найти все необходимое. Расскажите основные правила поведения в сети: как избежать мошенников, почему не следует переходить по неизвестным ссылкам, кликать на всплывающую рекламу.

Обложка: Shutterstock

Ника Репенко